ООО Уорлд Трэвэлэр, как я судилась и что из этого получилось

Море и пальмы
Обновлено:

Кризис в нашей стране сильно отразился на турфирмах. Люди стали меньше путешествовать и кто-то разорился, кто-то сократился. Я к сожалению умудрилась связаться с турфирмой которая обанкротилась. Был суд, но денег я не получила - не с кого. Вот моя история как я судилась с турфирмой ООО “Уорлд Трэвэлэр”. Может мой опыт кому пригодится.

Красивая замануха

Летом 2014 года гуляли мы с мужем по торговому центру Сити Молл около метро Пионерская в Санкт-Петербурге и тут к нам подбежала распространитель листовок и начала расхваливать какую-то турфирму. В листовке предлагалось прийти в офис туристической фирмы ООО “Уорлд Трэвэлэр” для участия в рекламной акции, всем пришедшим обещали подарок - какой-то электронный гаджет. Офис турфирмы находился в центре города на Большой Конюшенной.

Офис турфирмы ООО Уорлд Трэвэлер на карте

У нас было свободное время и мы решили съездить. Офис фирмы выглядел довольно представительно. К нам сразу подошли и начали рассказывать про услуги турфирмы. В основном эта фирма занималась предоставлением права пользования курортной жилой площадью, т.е. ты сейчас платишь деньги, а едешь в любое удобное для тебя время и в любую указанную в договоре страну. Причем цена от страны не зависит. С одной стороны это очень удобно и выгодно, страны есть и где отели дешевые и где дорогие, а цена одинаковая. Билет правда нужно покупать отдельно, трансфер и завтраки в большинстве предложений входили в стоимость.

Как обычно, в таких случаях предложили поездку с БОЛЬШОЙ скидкой: 4 недели с набором из 15 стран стоили 87 тысяч рублей, количество проживающих до 4 человек.

Мы с мужем подумали: 22 тысячи рублей за 1 неделю даже на двоих это не дорого, а если с нами поедут друзья или родные, то получится еще дешевле, тем более использовать это право можно было в течении 3-х лет. Толком все обдумать нам естественно не дали: предложение действует только сегодня, завтра уже будет не действительно, заключайте договор, вносите предоплату, остальное можно потом и поезжайте отдыхать.

Мы согласились, заключили договор, заплатили 20% предоплаты, получили какой-то приз и счастливые поехали домой.

Я по приходу домой начала сомневаться правильно ли мы сделали, что заключили этот договор, полезла выяснять что это за фирма и смотреть отзывы.

Отзывы были весьма противоречивы и делились на 2 категории: те которые решились и куда-то съездили и те которые опомнились и решили вернуть деньги.

У тех которые съездили отзывы были неплохие: обещания свои турфирма выполняла, честно предоставляла отели, отели были неплохие, предназначенные в основном для семейного отдыха. Ну всегда были чем-то недовольные, кому-то номер не понравился, кому-то пляж. Но это нормальные рабочие претензии, всегда есть люди которым что-то не нравится или просто не повезло.

А вторая категория была сплошь в негативе: обманщики, лохотронщики и т.д. Деньги турфирма возвращать отказывалась.

В принципе эти отзывы меня успокоили, фирма работала давно и стабильно, люди ездили отдыхали, с этой стороны особых претензий не было, а то что деньги не возвращают, так их ни одна турфирма возвращать не хочет.

До конца года я заплатила частями всю сумму, мне пару раз звонили, напоминали о платеже, но сильно не надоедали. Тут еще случился кризис, доллар подскочил, цены на путевки поднялись и мое приобретение стало еще выгодней, так как у меня цена осталась старой.

Попытки уехать по путевке

Следующим летом отпуск одновременно с мужем мне не дали. Я решила поехать одна, позвонила в турфирму, но они сказали, что отели принимают только пары. В результате я поехала с другой турфирмой.

Следующем летом у нас с мужем опять не совпали отпуска, на третий год тоже. Ну думаю раз с мужем вместе не судьба съездить, а время идет, путевку надо использовать, поеду с подругой. Начала переписываться с турфирмой.

В тех странах куда мы хотели, отели почему-то принимали только семейные пары. В других странах на нужные даты все было занято. Нам предложили более поздние даты, но они нас не устраивали, в результате мы с подругой так ничего и не выбрали. Я плюнула на это дело, и мы поехали с другой турфирмой.

Поскольку срок действия договора заканчивался, а возможности съездить по нему не было, я решила вернуть себе деньги.

Мои попытки вернуть деньги

Я полазила в интернете, посмотрела практику взыскания денег с этой турфирмы. Народ с ними судился и большинству деньги вернули.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Фактически понесенные расходы турфирме в данном случае доказать будет сложно, так как услугу они мне никакую не предоставили, в связи с чем был шанс отсудить все деньги обратно.

Согласно судебной практики сначала в фирму направляется претензия о возврате денежных средств. По истечении 10 дней если претензия не удовлетворена или удовлетворена не в полном объеме можно подавать в суд.

Моя претензия к турфирме

К тому времени, когда я написала претензию, турфирма благополучно скончалась, офис закрыли и претензию пришлось отправлять по почте, так как по юридическому адресу найти никого не удалось.

Если претензию отправляешь по почте, то для суда не важно получили они ее или нет, главное подтвердить факт отправки. А их молчание расценивается как факт несогласия с претензией.

Я выждала 10 дней, подготовила исковое заявление и подала в суд. Расходов я никаких не понесла, заявление писала сама, а госпошлина по таким делам истцом не платится.

Ранее, когда турфирма еще работала, представители турфирмы особо настойчивым предлагали компромисс - возвращали часть суммы, те кого такой вариант не устраивал выбивали деньги через суд.

В написании искового заявления ничего сложного нет, я полазила по интернету, нашла подходящие заявления с похожими ситуациями и написала.

Исковое заявление

Кроме возврата денежных средств я попросила взыскать с турфирмы компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Компенсацию морального вреда можно взыскивать при любых видах исков, главное правильно его обосновать, в чем этот вред заключается и каким образом был причинен, а также просить адекватную сумму.

Я обосновала его тем, что в результате неисполнения ООО «Уорлд Трэвэлэр» моих законных требований я лишилась возможности направить незаконно удерживаемые денежные средства на собственные нужды, в том числе на отдых, и была вынуждена изыскивать средства иным способом, из-за чего переживала и не получила того, что рассчитывала получить при заключении договора.

Суд со мной согласился.

Также я попросила суд взыскать с ООО «Уорлд Трэвэлэр» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения моих требований в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Свое требование о возврате денежных средств в ООО «Уорлд Трэвэлэр» я направляла в первую очередь с целью взыскать с них штраф за невыполнение моего требования.

В суд я подавала по месту своего проживания, что разрешено пунктом 2 статьи 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Информация по судебному делу на сайте суда

В суде заявление приняли сразу, было 2 заседания. Как правило, если ответчик не пришел на оба, на втором заседании решение принимается в его отсутствие. Решение было принято в мою пользу, я отсудила возврат денежных средств 87 тысяч рублей, моральный вред 5 тысяч рублей и штраф 46 тысяч рублей. Итого 138 тысяч рублей.

Взыскание денег

Но отсудить деньги это самое простое, а вот вытрясти их с турфирмы - это проблема.

Суд у нас не торопливый, мой судебный процесс длился пол года, потом я еще 5 месяцев выбивала из суда исполнительный лист. Дел много, народу мало, приходите завтра, Суд прошел в декабре 2017 года, а исполнительный лист мне выдали только в мае 2018 года.

Исполнительный лист я отнесла в отдел судебных приставов по месту нахождения ответчика, написала заявление и стала ждать.

Информация о задолженности на сайте судебных приставов

С этой турфирмой судилась я не одна, на сайте судебных приставовов висит список судебных исков к ООО “Уорлд Трэвэлэр” на 8 страницах. В результате в конце 2018 года судебные приставы закрыли исковое производство в связи с невозможностью установить местонахождение должника, его имущества либо получить сведения о наличии принадлежащих ему денежных средств и иных ценностей, находящихся на счетах.

Так что денег я так и не получила.

Через пол года после закрытия исполнительного производства исполнительный лист можно направить судебным приставам повторно, что я и собираюсь сделать. Но надежды на возврат денег практически нет.

Вывод

В наше нестабильное время опасно связывать себя договором, заключенным на длительное время. Сегодня это фирма есть, работает стабильно, а завтра ее нет. И не найдешь ни владельцев фирмы ни своих денег.

Но если вы по какой-то причине не смогли поехать в запланированную поездку или ваша турфирма обанкротилась, всегда надо пытаться вернуть свои деньги.

Если вы сталкивались с похожей ситуацией или с этой турфирмой напишите получилось ли у вас вернуть свои деньги. Также буду благодарна за любую информацию по турфирме ООО “Уорлд Трэвэлэр”.

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждого 1 и 15 числа iBook.pro разыгрывает подарки.

  • Нажми на одну из кнопок соц. сетей
  • Получи персональный купон
  • Выиграй ноутбук LENOVO IdeaPad

Подробно: ibook.pro/konkurs

LENOVO IdeaPad Intel Core i5, 8ГБ DDR4, SSD, Windows 10

Нет комментариев

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение