Как дизайн сайта влияет на продажи, 5 способов увеличить продажи с помощью дизайна

Пример продающего дизайна
Обновлено:

Как дизайн влияет на продажи и вашу прибыль? Многие предприниматели задаются таким вопросом. В этой статье я расскажу как с помощью дизайна сайта можно увеличить ваши продажи и повысить прибыль.

В сегодняшних реалиях бизнес все больше и больше уходит в онлайн. Иметь свой сайт для компании - это признак хорошего тона, даже если вы ничего не пытаетесь продавать через интернет. Прежде всего - это способ заявить о себе всему миру и привлечь к себе больше потребителей ваших товаров или услуг.

Сайт - это лицо вашей компании, а как известно, встречают по одежке, в данном случае по дизайну. По проведенным исследованиям человек принимает решение остаться на вашем сайте или уйти в течение первых 5-10 секунд. И влияет на это не качество ваших продуктов или услуг, а дизайн.

Он может как заинтересовать посетителя, так и отпугнуть. Хороший дизайн повышает конверсию сайта и улучшает поведенческие факторы, стимулирует посетителя на совершение целевого действия: скачивание файла, подписки, оставления заявки или покупки.

Влияние дизайна на продажи, исследования

Влияние дизайна сайта на конверсию.Влияние дизайна сайта на конверсию, рост продаж

Различными компаниями проводились исследования о влиянии дизайна на размер прибыли. Так Лондонская школа бизнеса сделала вывод, что 1%, вложенный в дизайн, увеличивает прибыль на 3%. Лучше всего связь дизайна и прибыли прослеживается в сфере быстро оборачиваемых потребительских товаров. В других областях оценить эту взаимосвязь труднее.

Консалтинговая компания McKinsey создала свою методику измерения эффективности дизайна. Ее эксперты изучили дизайн-процессы более 300 организаций и рассчитали индекс эффективности, чем выше индекс, тем быстрее компания обгоняет своих конкурентов.

А компания-разработчик InVision провела опрос среди 2 200 представителей различных сфер деятельности и получила интересные результаты. Так у 81% выяснилось, что дизайн улучшил удобство их продукта, а у 71% опрошенных он способствовал удовлетворению клиентов. При этом прибыль увеличилась у 42%, конверсия у 31% опрошенных.

Как дизайн влияет на наше восприятие

Сейчас на рынке товаров и услуг довольно высокая конкуренция, компании предлагают одни и те же товары или услуги, как выделиться среди конкурентов? Ведь чтобы потребитель купил что-то именно у вас, надо выделиться. А в некоторых случаях выделиться можно только дизайном. Однако, если вы к этому добавите еще и хороший уровень обслуживания, то точно обойдете конкурентов.

На вашем ресурсе может быть огромное количество информации с полезным контентом, интересными товарами и выгодными акциями, но если все это выглядит серо и уныло, то толку будет мало. Посетитель уйдет с первой же страницы, если ваш ресурс перегружен рекламой, выскакивающей посреди экрана и перекрывающей всю полезную информацию, пестрыми картинками не по теме и разношерстными шрифтами. Особенно от этого страдают блогеры, они почему-то любят замусоривать свой блог рекламой.

Излишняя реклама на сайте.Переизбыток рекламы на сайте

В интернете визуальный контент - это мощный инструмент воздействия, с помощью которого можно добиться желаемой реакции. На наше восприятие влияет целый ряд различных факторов, таких как цвет, форма, ассоциации и акценты. Учитывая особенности человеческой психики, можно использовать различные приемы влияния. 

Лучше всего запоминаются яркие элементы среди однородных. Или же, к примеру,  ограничение выбора: человеку не надо давать слишком большой выбор. Ведь чем больше выбор, тем больше сомнений, поэтому количество кнопок, иконок и опций нужно сводить к минимуму.

Крупные компании, занимающиеся продажами через интернет и лидеры рынка делают полный редизайн своих сайтов не реже 1 раза в 3 года. Такой подход позволяет им оставаться на первых позициях по продажам и с каждым годом увеличивать количество лояльных посетителей. Ведь если покупателю понравился товар и ресурс, на котором он его купил, то этот покупатель обязательно вернется на сайт за другими покупками.

Как дизайн сайта влияет на продажи

Как удачный дизайн влияет на продажи? Дизайн создает образ продукта и при первым знакомстве с продуктом у пользователя подсознательно формирует представление о об этом продукте, которое потом будет трудно изменить. Это делается с помощью цвета и форм. Удачный дизайн должен вызывать эмоции. В зависимости от ваших целей, это может быть радость, дружеские чувства, любовь или даже ненависть. Кроме того, дизайн должен подталкивать в целевому действию.

Эмоциональный web-дизайн сайта.Пример эмоционального web-дизайна

В хорошем дизайне главное - подчеркнуть уникальные свойства предлагаемого продукта и при этом не переусердствовать. Сделать это может хороший дизайнер. К мнению дизайнера всегда следует прислушиваться. Если дизайнер говорит, что конкретно в этом проекте котики и ярко-красный шрифт на желтом фоне неуместен, то лучше прислушаться.

Хороший дизайн сайта говорит пользователю куда он попал, что здесь можно сделать и стоит ли на этом ресурсе задержаться. Чтобы пользователи не уходили с вашего сайта, его надо сделать лучше именно для пользователей, нужно учитывать желания и потребности целевой аудитории. Только тогда вы сможете сделать сайт лучше, чем у конкурентов и занять более высокие позиции в результатах поиска.

Когда человек хочет приобрести какой-то товар или услугу, то он ищет их в интернете на различных сайтах по нужной тематике. Человек просматривает сайты, изучает их и сравнивает между собой. А сделает он заказ на том ресурсе, который лучше отвечает его потребностям.

Хороший дизайн тот, который обеспечивает удобство, простоту восприятия и грамотную структуру сайта, тем самым поощряя посетителей возвращаться к вам снова и снова. Это подтверждает и статистика, 75% потребителей признаются, что проникаются доверием к сайту, если им нравится его дизайн. 

Если у вас устаревшая версия сайта, то вы постоянно теряете клиентов. По статистике около 90% людей уходят к вашим конкурентам из-за негативного пользовательского опыта, а почти 40%  больше никогда не зайдут на непривлекательный сайт. Конечно, на поведение пользователей влияет не только дизайн, но и другие факторы, однако дизайн - это то, что сопровождает посетителя все время проведенное им на сайте.

Профессиональный web дизайн с учетом особенностей бизнеса позволяет достичь следующих преимуществ:

  • увеличить количество новых пользователей;
  • увеличить лояльность посетителей;
  • поднять рост продаж и лидов;
  • улучшить поведенческие факторы (увеличить глубину просмотра и время проведенное на сайте);
  • вовлечь аудиторию в использование функциональных элементов;
  • привести веб-ресурс в порядок с точки зрения UX/UI.

Как увеличить продажи с помощью дизайна

Вот 5 способов увеличить продажи с помощью дизайна:

  1. Сделайте простую и интуитивно понятную навигацию на сайте.
  2. Сделайте сайт визуально привлекательным и информативным.
  3. Напишите хороший оффер с понятным призывом к действию.
  4. Ускорьте сайт.
  5. Адаптируйте дизайн сайта под мобильные устройства.

Настройка навигации по сайту

Навигация на веб-ресурсе должна быть простой и интуитивно понятной. Если пользователь не может добраться до любого раздела на вашем сайте максимум в три клика, то надо оптимизировать навигацию. Пользователь не хочет тратить много времени на поиск нужного товара. Он не будет долго искать, где у вас находится раздел с распродажами, ему проще закрыть ваш сайт и пойти на следующий.

Меня как пользователя тоже иногда просто бесит, что я не могу найти нужную информацию на сайте и ее приходится искать через поиск. Особенно часто я с этим сталкиваюсь на сайте банков, они любят запрятать куда-нибудь подальше информацию по тарифам или программе лояльности. И если бы мне не нужен был конкретно этот банк, то я после первой неудачной попытки плюнула бы на это дело и ушла на другой сайт.

Так что если вы хотите, чтобы потребителю было приятно находиться на вашем сайте, сделайте ваш веб-ресурс удобным. Можно, к примеру, организовать навигацию по отдельным категориям товаров и упорядочить связанные с ними подкатегории. Это даст возможность покупателям быстрее находить нужный товар и оформлять заказ.

Пример хорошей навигации по сайту.Хорошая навигация по сайту

Чем короче путь от попадания на сайт до оформления заказа, тем быстрее и вернее покупатель сделает заказ именно на вашем ресурсе. Не нужно делать огромных анкет и громоздких регистрационных форм, дайте потребителю возможность купить товар за один клик.

Визуальная и информационная составляющая сайта

Сайт должен быть визуально привлекательным, но при этом на нем должно быть достаточное количество информации, чтобы закрыть все вопросы пользователей. Информация должна располагаться логично и последовательно, отвечая на все вопросы целевой аудитории.

Чтобы выделяться среди конкурентов, дизайн сайта должен быть уникальным. Поэтому для визуальной привлекательности лучше использовать только высококачественные изображения продуктов. Все фотографии и видео должны быть тематическими и желательно сделанные на заказ, а не взятые с фотостоков. Фотографии, взятые с фотостоков, делают дизайн шаблонным.

Если вы продаете какие-то товары, то закажите качественные фотографии именно вашего товара. А если вы оказываете услуги, то сделайте фотографии места, где оказываются эти услуги, фотографии оборудования и ваших сотрудников, которые занимаются предоставлением этих услуг.

Пример оформления страницы "Сотрудники".Фото сотрудников на сайте, пример оформления

Мне как-то заказали дизайн сайта стоматологии и на просьбу дать фотографии сказали “Найди в интернете что-нибудь подходящее по теме, у нас ничего нет”. В результате сайт получился симпатичный, но шаблонный, чем я как дизайнер совсем не горжусь.

При этом ресурс не должен быть перегружен картинками. Лаконичность, простота линий и форм, отсутствие ненужных деталей позволяют посетителю быстрее совершать действия, не отвлекаясь на дизайнерские изыски. 

Стандартные вещи, должны выглядеть узнаваемо. Посетители уже привыкли к определенному отображению стандартных иконок и кнопок таких как поиск, корзина, доставка, социальные сети. Поэтому излишний дизайнерский креатив здесь только навредит и запутает посетителя.

По статистике, 66% людей предпочитают использовать красиво оформленные сайты, а потому одной ценной информации недостаточно для удержания внимания. Однако все должно быть в меру и если веб-ресурс перегружен визуальными изысками, это наоборот отпугнет посетителей. Особенно отпугивают различные виджеты, вылезающие неожиданно посередине сайта и чего-то требующие от пользователя.

Оффер и призывы к действию

Оффер - это уникальное предложение, несущее ценность и цепляющее клиента. Предложите потребителю быстрое решение его проблемы и он быстрее совершит целевое действие. Сделайте предложение кратким и лаконичным, но выгодным для клиента.

Хороший оффер на сайте дизайнерской студии.Пример хорошего оффера на первом экране

Оформите призыв к действию так, чтобы он четко выделялся на фоне остального текста. Потребитель должен понимать, что ему нужно сделать и как. Если призыв будет незаметен или неубедителен пользователь откажется совершать действие (заполнить форму или перейти по ссылке).

Четко опишите целевое действие, сообщив что произойдет, если пользователь кликнет на него. Призыв с подробным описанием побуждает людей чаще нажимать на них, что позитивно отразится на ваших продажах. Кнопки с призывом к действию лучше выделять контрастным цветом.

Скорость загрузки сайта

Посетители не любят медленно загружающиеся сайты. Если сайт не загрузился в течение 10 секунд, есть большая вероятность, что посетитель уйдет с этого сайта. Сейчас оптимальным временем загрузки сайта считается 3 секунды, идеальным 0,5 секунды.

Компании теряют до 2,6 млрд долл. ежегодно по причине медленной загрузки сайтов — ожидание отпугивает клиентов и удерживает их от совершения покупки. Ускорив работу сайта на 1 сек, вы поднимите конверсию на 7%. 

Большую роль в скорости загрузки сайта играет движок этого сайта. Но немалую роль играет и дизайн. Если веб-ресурс перегружен картинками, которые много весят, анимацией и видео, то сайт будет плохо грузиться. Оптимизируйте изображения, прежде чем их разместить на сайте и будьте умерены с анимацией.

Адаптивный дизайн

Пример адаптивного дизайна.Пример адаптивного дизайна сайта

Сейчас больше 50% пользователей входят в интернет с мобильных устройств. Поэтому адаптивный дизайн - это важный шаг к увеличению продаж. Так, почти 75% людей признаются, что с большей вероятностью вернутся на сайт, который красиво выглядит на их телефонах. 

Сегодня телефон есть практически у всех и большую часть времени, когда человек находится в пути, ожидании или просто отдыхает, он проводит глядя в экран телефона. Поэтому сайт должен привлекательно выглядеть на всех мобильных устройствах. Позаботьтесь о том, чтобы пользователю не пришлось щуриться и увеличивать страницу, пытаясь рассмотреть хоть что-то на вашем сайте. А попасть пальцем по кнопке на неадаптированном сайте - это вообще проблема.

Меня, например, просто убивает Яндекс. Первоначальная строка поиска у них адаптированная, а вот выдача почему-то нет. Страница выдачи у них только десктопная и приходится ее вручную увеличивать, чтобы хоть что-то рассмотреть. А вот у Гугла с адаптацией все отлично, приятно пользоваться.

Поэтому заказывая web-дизайн, сразу просите сделать его с адаптацией под все мобильные устройства. Стоит это не сильно дороже обычного дизайна, но пользы принесет вам гораздо больше. 

Кстати, заказывая сайт на Тильде, вы автоматически получаете адаптивный дизайн без дополнительных доплат.

Как понять, что пора менять web-дизайн?

Ваш веб-ресурс стало посещать меньшее количество человек, упала конверсия и ухудшились поведенческие факторы? Значит пора обновить дизайн вашего сайта. Посмотрите на сайты конкурентов, вы должны отличаться от них в лучшую сторону. И самое главное должны вообще отличаться от них, то есть ваш сайт не должен быть шаблонным.

Сделайте редизайн своего сайта, обновите информацию, улучшите навигацию по сайту, придумайте нового оффера и рост продаж не заставит вас ждать. В каждом сайте можно найти что улучшить. Как говорится “Совершенству нет пределов”. Самое главное - это знать своих клиентов и понимать что они хотят. Надо отталкиваться от потребностей клиентов, а не от своих субъективных представлений.

Однако важно понимать, что хороший дизайн - это не панацея от плохих продаж. Если ваш товар плохого качества, а услуги не востребованы, вас не спасет никакой дизайн. Поэтому повышайте качество ваших товаров и услуг и в совокупности с хорошим дизайном это даст вам рост продаж. А дизайн доверьте дизайнеру, хороший дизайнер знает, что хотят ваши пользователи и сумеет сделать продуманную структуру сайта и современный дизайн.

Заключение

Дизайн - это система приемов для создания облика продукта. Он позитивно сказывается на развитии бизнеса и способен повышать продажи. Поэтому не пожалейте денег и закажите хороший дизайн. Это хорошая инвестиция в ваш бизнес и в рекламу вашего продукта. Ведь сайт - это и рекламная площадка для ваших продуктов.

Дизайн можно заказать, как в дизайн студии так и у фрилансера. Только в студии за то же самое качество с вас сдерут как минимум в три раза больше денег. Ведь им надо содержать офисное помещение, платить коммуналку, зарплату всем сотрудникам и еще кучу всяческих платежей и все это закладывается в стоимость вашего сайта. Тогда как фрилансеру надо заплатить только себе и налоговой.

Если захотите сделать дизайн или редизайн вашего сайта, буду рада помочь. Примеры моих работ можно посмотреть на моем сайте-портфолио и на бихансе. Оставьте заявку на сайте или напишите мне на почту и я с вами обязательно свяжусь. Если у вас остались еще какие-то вопросы о том, как дизайн сайта влияет на продажи, то пишите в комментарии, всем отвечу. А если вам понравилась моя статья, поделитесь ею в социальных сетях.

Нет комментариев

Оставить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение